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PRIVACY POLICY

Last updated September 11, 2026



This Privacy Notice for PlanMarbella.com ('we', 'us', or 'our'), describes how and why we might access, collect, store, use, and/or share ('process') your personal information when you use our services ('Services'), including when you:
  • Use PlanMarbella.com. Plan your Marbella property purchase, in smart mode Buying property in Spain is stressful, we know from experience. Wouldn't it be great if you could... Create a step-by-step plan - simple, tailored, and 'Spain-aware' Understand the real implications - behind every decision you make Share your plan - let your partner or assistant handle the details Have an intelligent AI assistant - that learns your situation and guides you 24/7 Plan your purchase the smart way Save yourself stress, time and money Avoid the pitfalls most buyers only discover too late
  • Engage with us in other related ways, including any marketing or events
Questions or concerns? Reading this Privacy Notice will help you understand your privacy rights and choices. We are responsible for making decisions about how your personal information is processed. If you do not agree with our policies and practices, please do not use our Services. If you still have any questions or concerns, please contact us at info@planspain.com.


SUMMARY OF KEY POINTS

This summary provides key points from our Privacy Notice, but you can find out more details about any of these topics by clicking the link following each key point or by using our table of contents below to find the section you are looking for.

What personal information do we process? When you visit, use, or navigate our Services, we may process personal information depending on how you interact with us and the Services, the choices you make, and the products and features you use. Learn more about personal information you disclose to us.

Do we process any sensitive personal information? Some of the information may be considered 'special' or 'sensitive' in certain jurisdictions, for example your racial or ethnic origins, sexual orientation, and religious beliefs. We do not process sensitive personal information.

Do we collect any information from third parties? We do not collect any information from third parties.

How do we process your information? We process your information to provide, improve, and administer our Services, communicate with you, for security and fraud prevention, and to comply with law. We may also process your information for other purposes with your consent. We process your information only when we have a valid legal reason to do so. Learn more about how we process your information.

In what situations and with which parties do we share personal information? We may share information in specific situations and with specific third parties. Learn more about when and with whom we share your personal information.

How do we keep your information safe? We have adequate organisational and technical processes and procedures in place to protect your personal information. However, no electronic transmission over the internet or information storage technology can be guaranteed to be 100% secure, so we cannot promise or guarantee that hackers, cybercriminals, or other unauthorised third parties will not be able to defeat our security and improperly collect, access, steal, or modify your information. Learn more about how we keep your information safe.

What are your rights? Depending on where you are located geographically, the applicable privacy law may mean you have certain rights regarding your personal information. Learn more about your privacy rights.

How do you exercise your rights? The easiest way to exercise your rights is by visiting http://www.planspain.com, or by contacting us. We will consider and act upon any request in accordance with applicable data protection laws.

Want to learn more about what we do with any information we collect? Review the Privacy Notice in full.


TABLE OF CONTENTS



1. WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?

Personal information you disclose to us

Data collected from buyers

Identity and contact data (name, email, phone); budget and financing situation; tax residency and ownership-structure context; property preferences and plan progress; communications with us; and usage/technical data from the Services and marketing sites.

Data collected from estate agents and agency partners

Business and contact details, agency affiliation, branding assets, performance and contribution data used for ranking, billing and payment details processed via Stripe, referral and connection records, and communications with us.
In Short: We collect personal information that you provide to us.

We collect personal information that you voluntarily provide to us when you register on the Services, express an interest in obtaining information about us or our products and Services, when you participate in activities on the Services, or otherwise when you contact us.

Personal Information Provided by You. The personal information that we collect depends on the context of your interactions with us and the Services, the choices you make, and the products and features you use. The personal information we collect may include the following:
  • names
  • phone numbers
  • email addresses
Sensitive Information. We do not process sensitive information.

All personal information that you provide to us must be true, complete, and accurate, and you must notify us of any changes to such personal information.

Information automatically collected

In Short: Some information — such as your Internet Protocol (IP) address and/or browser and device characteristics — is collected automatically when you visit our Services.

We automatically collect certain information when you visit, use, or navigate the Services. This information does not reveal your specific identity (like your name or contact information) but may include device and usage information, such as your IP address, browser and device characteristics, operating system, language preferences, referring URLs, device name, country, location, information about how and when you use our Services, and other technical information. This information is primarily needed to maintain the security and operation of our Services, and for our internal analytics and reporting purposes.

Like many businesses, we also collect information through cookies and similar technologies.

The information we collect includes:
  • Log and Usage Data. Log and usage data is service-related, diagnostic, usage, and performance information our servers automatically collect when you access or use our Services and which we record in log files. Depending on how you interact with us, this log data may include your IP address, device information, browser type, and settings and information about your activity in the Services (such as the date/time stamps associated with your usage, pages and files viewed, searches, and other actions you take such as which features you use), device event information (such as system activity, error reports (sometimes called 'crash dumps'), and hardware settings).

Google API

Our use of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.


2. HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?

In Short: We process your information to provide, improve, and administer our Services, communicate with you, for security and fraud prevention, and to comply with law. We process the personal information for the following purposes listed below. We may also process your information for other purposes only with your prior explicit consent.

We process your personal information for a variety of reasons, depending on how you interact with our Services, including:
  • To facilitate account creation and authentication and otherwise manage user accounts. We may process your information so you can create and log in to your account, as well as keep your account in working order.
  • To respond to user inquiries/offer support to users. We may process your information to respond to your inquiries and solve any potential issues you might have with the requested service.

  • To save or protect an individual's vital interest. We may process your information when necessary to save or protect an individual’s vital interest, such as to prevent harm.

3. WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR INFORMATION?

In Short: We only process your personal information when we believe it is necessary and we have a valid legal reason (i.e. legal basis) to do so under applicable law, like with your consent, to comply with laws, to provide you with services to enter into or fulfil our contractual obligations, to protect your rights, or to fulfil our legitimate business interests.

If you are located in the EU or UK, this section applies to you.

The General Data Protection Regulation (GDPR) and UK GDPR require us to explain the valid legal bases we rely on in order to process your personal information. As such, we may rely on the following legal bases to process your personal information:
  • Consent. We may process your information if you have given us permission (i.e. consent) to use your personal information for a specific purpose. You can withdraw your consent at any time. Learn more about withdrawing your consent.
  • Performance of a Contract. We may process your personal information when we believe it is necessary to fulfil our contractual obligations to you, including providing our Services or at your request prior to entering into a contract with you.
  • Legal Obligations. We may process your information where we believe it is necessary for compliance with our legal obligations, such as to cooperate with a law enforcement body or regulatory agency, exercise or defend our legal rights, or disclose your information as evidence in litigation in which we are involved.
  • Vital Interests. We may process your information where we believe it is necessary to protect your vital interests or the vital interests of a third party, such as situations involving potential threats to the safety of any person.
In legal terms, we are generally the 'data controller' under European data protection laws of the personal information described in this Privacy Notice, since we determine the means and/or purposes of the data processing we perform. This Privacy Notice does not apply to the personal information we process as a 'data processor' on behalf of our customers. In those situations, the customer that we provide services to and with whom we have entered into a data processing agreement is the 'data controller' responsible for your personal information, and we merely process your information on their behalf in accordance with your instructions. If you want to know more about our customers' privacy practices, you should read their privacy policies and direct any questions you have to them.

If you are located in Canada, this section applies to you.

We may process your information if you have given us specific permission (i.e. express consent) to use your personal information for a specific purpose, or in situations where your permission can be inferred (i.e. implied consent). You can withdraw your consent at any time.

In some exceptional cases, we may be legally permitted under applicable law to process your information without your consent, including, for example:
  • If collection is clearly in the interests of an individual and consent cannot be obtained in a timely way
  • For investigations and fraud detection and prevention
  • For business transactions provided certain conditions are met
  • If it is contained in a witness statement and the collection is necessary to assess, process, or settle an insurance claim
  • For identifying injured, ill, or deceased persons and communicating with next of kin
  • If we have reasonable grounds to believe an individual has been, is, or may be victim of financial abuse
  • If it is reasonable to expect collection and use with consent would compromise the availability or the accuracy of the information and the collection is reasonable for purposes related to investigating a breach of an agreement or a contravention of the laws of Canada or a province
  • If disclosure is required to comply with a subpoena, warrant, court order, or rules of the court relating to the production of records
  • If it was produced by an individual in the course of their employment, business, or profession and the collection is consistent with the purposes for which the information was produced
  • If the collection is solely for journalistic, artistic, or literary purposes
  • If the information is publicly available and is specified by the regulations
  • We may disclose de-identified information for approved research or statistics projects, subject to ethics oversight and confidentiality commitments

4. WHEN AND WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

In Short: We may share information in specific situations described in this section and/or with the following third parties.

We may need to share your personal information in the following situations:
  • Business Transfers. We may share or transfer your information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business to another company.
  • Affiliates. We may share your information with our affiliates, in which case we will require those affiliates to honour this Privacy Notice. Affiliates include our parent company and any subsidiaries, joint venture partners, or other companies that we control or that are under common control with us.
  • Business Partners. We may share your information with our business partners to offer you certain products, services, or promotions.

    Estate agents and other professionals you connect with

    When you request a connection, we share relevant buyer profile data with the matched estate agent or other professional. They generally become independent controllers of that data once received.

    Payment processing (Stripe)

    Where we charge fees (for example agent subscriptions or whitelabel tiers), payment card and billing data are processed by Stripe, Inc. and its affiliates. We receive limited billing metadata (such as payment status and customer identifiers), not full card numbers.

    Hosting, email, analytics, and advertising

    We use Cloudflare for hosting, security, and (when enabled) Zaraz tag management and consent management. We may use Brevo for transactional email. We may use Google Analytics 4, Meta (Facebook) Pixel, and TikTok Pixel on our marketing sites (not in the planspain.com app) for analytics and advertising when you consent to non-essential cookies on those sites. We may use Metricool for social content scheduling; personal data exposure through Metricool is limited to what we choose to connect. A current list of analytics and advertising tools is also described in our Cookie Policy.

    International transfers

    Some providers (including Stripe, Cloudflare, Google, Meta, and TikTok) may process data outside the European Economic Area. Where required, we rely on appropriate safeguards such as the European Commission's Standard Contractual Clauses and provider certifications.
    Legal basis for sharing on connect: When you request a connection or introduction, we share your data based on your explicit action and instructions (and, where required, your consent) to perform the introduction you requested. You can withdraw future marketing consent separately; data already shared with an independent professional is governed by their privacy practices.

5. DO WE USE COOKIES AND OTHER TRACKING TECHNOLOGIES?

In Short: We may use cookies and other tracking technologies to collect and store your information.

We may use cookies and similar tracking technologies (like web beacons and pixels) to gather information when you interact with our Services. Some online tracking technologies help us maintain the security of our Services and your account, prevent crashes, fix bugs, save your preferences, and assist with basic site functions.

We also permit third parties and service providers to use online tracking technologies on our Services for analytics and advertising, including to help manage and display advertisements, to tailor advertisements to your interests, or to send abandoned shopping cart reminders (depending on your communication preferences). The third parties and service providers use their technology to provide advertising about products and services tailored to your interests which may appear either on our Services or on other websites.

To the extent these online tracking technologies are deemed to be a 'sale'/'sharing' (which includes targeted advertising, as defined under the applicable laws) under applicable US state laws, you can opt out of these online tracking technologies by submitting a request as described below under section 'DO UNITED STATES RESIDENTS HAVE SPECIFIC PRIVACY RIGHTS?'

Specific information about how we use such technologies and how you can refuse certain cookies is set out in our Cookie Notice.

Google Analytics

 We may share your information with Google Analytics to track and analyse the use of the Services. The Google Analytics Advertising Features that we may use include: Google Analytics Demographics and Interests Reporting. To opt out of being tracked by Google Analytics across the Services, visit https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. You can opt out of Google Analytics Advertising Features through Ads Settings and Ad Settings for mobile apps. Other opt out means include http://optout.networkadvertising.org/ and http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. For more information on the privacy practices of Google, please visit the Google Privacy & Terms page.

6. DO WE OFFER ARTIFICIAL INTELLIGENCE-BASED PRODUCTS?

In Short: We offer products, features, or tools powered by artificial intelligence, machine learning, or similar technologies.

As part of our Services, we offer products, features, or tools powered by artificial intelligence, machine learning, or similar technologies (collectively, 'AI Products'). These tools are designed to enhance your experience and provide you with innovative solutions. The terms in this Privacy Notice govern your use of the AI Products within our Services.

Use of AI Technologies

We provide the AI Products through third-party service providers ('AI Service Providers'), including OpenAI. As outlined in this Privacy Notice, your input, output, and personal information will be shared with and processed by these AI Service Providers to enable your use of our AI Products for purposes outlined in 'WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR PERSONAL INFORMATION?' You must not use the AI Products in any way that violates the terms or policies of any AI Service Provider.

Our AI Products

Our AI Products are designed for the following functions:
  • AI research

How We Process Your Data Using AI

All personal information processed using our AI Products is handled in line with our Privacy Notice and our agreement with third parties. This ensures high security and safeguards your personal information throughout the process, giving you peace of mind about your data's safety.

Important limitations of AI features

AI chat and plan content are not professional advice and may be wrong. Do not rely on them for legal, tax, financial, or property decisions. Prompts and responses may be processed by third-party AI providers (for example OpenAI) under our instructions and this Privacy Notice. We do not use AI to make solely automated decisions that produce legal or similarly significant effects about you.

7. HOW LONG DO WE KEEP YOUR INFORMATION?

In Short: We keep your information for as long as necessary to fulfil the purposes outlined in this Privacy Notice unless otherwise required by law.

We will only keep your personal information for as long as it is necessary for the purposes set out in this Privacy Notice, unless a longer retention period is required or permitted by law (such as tax, accounting, or other legal requirements). No purpose in this notice will require us keeping your personal information for longer than the period of time in which users have an account with us.

When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymise such information, or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will securely store your personal information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

Retention periods: Buyer plan and profile data: up to 24 months after your last sign-in or other activity on the Services, or sooner if you request erasure and we have no overriding legal obligation to retain the data. Agent PRO account and billing records: up to 6 years after the subscription ends (for tax, accounting, and dispute records). Marketing-site analytics and advertising logs (when consent is given): up to 14 months, aligned with common GA4 retention settings. Financial and tax records may be kept longer where required by law.

8. HOW DO WE KEEP YOUR INFORMATION SAFE?

In Short: We aim to protect your personal information through a system of organisational and technical security measures.

We have implemented appropriate and reasonable technical and organisational security measures designed to protect the security of any personal information we process. However, despite our safeguards and efforts to secure your information, no electronic transmission over the Internet or information storage technology can be guaranteed to be 100% secure, so we cannot promise or guarantee that hackers, cybercriminals, or other unauthorised third parties will not be able to defeat our security and improperly collect, access, steal, or modify your information. Although we will do our best to protect your personal information, transmission of personal information to and from our Services is at your own risk. You should only access the Services within a secure environment.

9. DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?

In Short: We do not knowingly collect data from or market to children under 18 years of age or the equivalent age as specified by law in your jurisdiction.

We do not knowingly collect, solicit data from, or market to children under 18 years of age or the equivalent age as specified by law in your jurisdiction, nor do we knowingly sell such personal information. By using the Services, you represent that you are at least 18 or the equivalent age as specified by law in your jurisdiction or that you are the parent or guardian of such a minor and consent to such minor dependent’s use of the Services. If we learn that personal information from users less than 18 years of age or the equivalent age as specified by law in your jurisdiction has been collected, we will deactivate the account and take reasonable measures to promptly delete such data from our records. If you become aware of any data we may have collected from children under age 18 or the equivalent age as specified by law in your jurisdiction, please contact us at info@planspain.com.

10. WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS?

In Short: Depending on your state of residence in the US or in some regions, such as the European Economic Area (EEA), United Kingdom (UK), Switzerland, and Canada, you have rights that allow you greater access to and control over your personal information. You may review, change, or terminate your account at any time, depending on your country, province, or state of residence.

In some regions (like the EEA, UK, Switzerland, and Canada), you have certain rights under applicable data protection laws. These may include the right (i) to request access and obtain a copy of your personal information, (ii) to request rectification or erasure; (iii) to restrict the processing of your personal information; (iv) if applicable, to data portability; and (v) not to be subject to automated decision-making. If a decision that produces legal or similarly significant effects is made solely by automated means, we will inform you, explain the main factors, and offer a simple way to request human review. In certain circumstances, you may also have the right to object to the processing of your personal information. You can make such a request by contacting us by using the contact details provided in the section 'HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?' below.

We will consider and act upon any request in accordance with applicable data protection laws.
 
If you are located in the EEA or UK and you believe we are unlawfully processing your personal information, you also have the right to complain to your Member State data protection authority or UK data protection authority If you are located in Spain, you may also lodge a complaint with the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

If you are located in Switzerland, you may contact the Federal Data Protection and Information Commissioner.

Withdrawing your consent: If we are relying on your consent to process your personal information, which may be express and/or implied consent depending on the applicable law, you have the right to withdraw your consent at any time. You can withdraw your consent at any time by contacting us by using the contact details provided in the section 'HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?' below.

However, please note that this will not affect the lawfulness of the processing before its withdrawal nor, when applicable law allows, will it affect the processing of your personal information conducted in reliance on lawful processing grounds other than consent.

Account Information

If you would at any time like to review or change the information in your account or terminate your account, you can:
  • Contact us using the contact information provided.
Upon your request to terminate your account, we will deactivate or delete your account and information from our active databases. However, we may retain some information in our files to prevent fraud, troubleshoot problems, assist with any investigations, enforce our legal terms and/or comply with applicable legal requirements.

Cookies and similar technologies: Most Web browsers are set to accept cookies by default. If you prefer, you can usually choose to set your browser to remove cookies and to reject cookies. If you choose to remove cookies or reject cookies, this could affect certain features or services of our Services.

If you have questions or comments about your privacy rights, you may email us at info@planspain.com.

11. CONTROLS FOR DO-NOT-TRACK FEATURES

Most web browsers and some mobile operating systems and mobile applications include a Do-Not-Track ('DNT') feature or setting you can activate to signal your privacy preference not to have data about your online browsing activities monitored and collected. At this stage, no uniform technology standard for recognising and implementing DNT signals has been finalised. As such, we do not currently respond to DNT browser signals or any other mechanism that automatically communicates your choice not to be tracked online. If a standard for online tracking is adopted that we must follow in the future, we will inform you about that practice in a revised version of this Privacy Notice.

California law requires us to let you know how we respond to web browser DNT signals. Because there currently is not an industry or legal standard for recognising or honouring DNT signals, we do not respond to them at this time.

12. DO UNITED STATES RESIDENTS HAVE SPECIFIC PRIVACY RIGHTS?

In Short: If you are a resident of California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah, or Virginia, you may have the right to request access to and receive details about the personal information we maintain about you and how we have processed it, correct inaccuracies, get a copy of, or delete your personal information. You may also have the right to withdraw your consent to our processing of your personal information. These rights may be limited in some circumstances by applicable law. More information is provided below.

Categories of Personal Information We Collect

The table below shows the categories of personal information we have collected in the past twelve (12) months. The table includes illustrative examples of each category and does not reflect the personal information we collect from you. For a comprehensive inventory of all personal information we process, please refer to the section 'WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?'

CategoryExamplesCollected
A. Identifiers
Contact details, such as real name, alias, postal address, telephone or mobile contact number, unique personal identifier, online identifier, Internet Protocol address, email address, and account name

YES

B. Personal information as defined in the California Customer Records statute
Name, contact information, education, employment, employment history, and financial information

YES

C. Protected classification characteristics under state or federal law
Gender, age, date of birth, race and ethnicity, national origin, marital status, and other demographic data

YES

D. Commercial information
Transaction information, purchase history, financial details, and payment information

YES

E. Biometric information
Fingerprints and voiceprints

NO

F. Internet or other similar network activity
Browsing history, search history, online behaviour, interest data, and interactions with our and other websites, applications, systems, and advertisements

YES

G. Geolocation data
Device location

YES

H. Audio, electronic, sensory, or similar information
Images and audio, video or call recordings created in connection with our business activities

NO

I. Professional or employment-related information
Business contact details in order to provide you our Services at a business level or job title, work history, and professional qualifications if you apply for a job with us

NO

J. Education Information
Student records and directory information

NO

K. Inferences drawn from collected personal information
Inferences drawn from any of the collected personal information listed above to create a profile or summary about, for example, an individual’s preferences and characteristics

NO

L. Sensitive personal Information

NO


We may also collect other personal information outside of these categories through instances where you interact with us in person, online, or by phone or mail in the context of:
  • Receiving help through our customer support channels;
  • Participation in customer surveys or contests; and
  • Facilitation in the delivery of our Services and to respond to your inquiries.
We will use and retain the collected personal information as needed to provide the Services or for:
  • Category A - As long as the user has an account with us
  • Category B - As long as the user has an account with us
  • Category C - As long as the user has an account with us
  • Category D - As long as the user has an account with us
  • Category F - As long as the user has an account with us
  • Category G - As long as the user has an account with us

Sources of Personal Information

Learn more about the sources of personal information we collect in 'WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?'

How We Use and Share Personal Information

Learn more about how we use your personal information in the section, 'HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?'

Will your information be shared with anyone else?

We may disclose your personal information with our service providers pursuant to a written contract between us and each service provider. Learn more about how we disclose personal information to in the section, 'WHEN AND WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?'

We may use your personal information for our own business purposes, such as for undertaking internal research for technological development and demonstration. This is not considered to be 'selling' of your personal information.

We have not disclosed, sold, or shared any personal information to third parties for a business or commercial purpose in the preceding twelve (12) months. We will not sell or share personal information in the future belonging to website visitors, users, and other consumers.

Your Rights

You have rights under certain US state data protection laws. However, these rights are not absolute, and in certain cases, we may decline your request as permitted by law. These rights include:
  • Right to know whether or not we are processing your personal data
  • Right to access your personal data
  • Right to correct inaccuracies in your personal data
  • Right to request the deletion of your personal data
  • Right to obtain a copy of the personal data you previously shared with us
  • Right to non-discrimination for exercising your rights
  • Right to opt out of the processing of your personal data if it is used for targeted advertising (or sharing as defined under California’s privacy law), the sale of personal data, or profiling in furtherance of decisions that produce legal or similarly significant effects ('profiling')
Depending upon the state where you live, you may also have the following rights:
  • Right to access the categories of personal data being processed (as permitted by applicable law, including the privacy law in Minnesota)
  • Right to obtain a list of the categories of third parties to which we have disclosed personal data (as permitted by applicable law, including the privacy law in California, Delaware, and Maryland)
  • Right to obtain a list of specific third parties to which we have disclosed personal data (as permitted by applicable law, including the privacy law in Minnesota and Oregon)
  • Right to obtain a list of third parties to which we have sold personal data (as permitted by applicable law, including the privacy law in Connecticut)
  • Right to review, understand, question, and depending on where you live, correct how personal data has been profiled (as permitted by applicable law, including the privacy law in Connecticut and Minnesota)
  • Right to limit use and disclosure of sensitive personal data (as permitted by applicable law, including the privacy law in California)
  • Right to opt out of the collection of sensitive data and personal data collected through the operation of a voice or facial recognition feature (as permitted by applicable law, including the privacy law in Florida)

How to Exercise Your Rights

To exercise these rights, you can contact us by visiting http://www.planspain.com, by emailing us at info@planspain.com, or by referring to the contact details at the bottom of this document.

Under certain US state data protection laws, you can designate an authorised agent to make a request on your behalf. We may deny a request from an authorised agent that does not submit proof that they have been validly authorised to act on your behalf in accordance with applicable laws.

Request Verification

Upon receiving your request, we will need to verify your identity to determine you are the same person about whom we have the information in our system. We will only use personal information provided in your request to verify your identity or authority to make the request. However, if we cannot verify your identity from the information already maintained by us, we may request that you provide additional information for the purposes of verifying your identity and for security or fraud-prevention purposes.

If you submit the request through an authorised agent, we may need to collect additional information to verify your identity before processing your request and the agent will need to provide a written and signed permission from you to submit such request on your behalf.

Appeals

Under certain US state data protection laws, if we decline to take action regarding your request, you may appeal our decision by emailing us at info@planspain.com. We will inform you in writing of any action taken or not taken in response to the appeal, including a written explanation of the reasons for the decisions. If your appeal is denied, you may submit a complaint to your state attorney general.

13. DO OTHER REGIONS HAVE SPECIFIC PRIVACY RIGHTS?

In Short: You may have additional rights based on the country you reside in.

Australia and New Zealand
We collect and process your personal information under the obligations and conditions set by Australia's Privacy Act 1988 and New Zealand's Privacy Act 2020 (Privacy Act).

This Privacy Notice satisfies the notice requirements defined in both Privacy Acts, in particular: what personal information we collect from you, from which sources, for which purposes, and other recipients of your personal information.

If you do not wish to provide the personal information necessary to fulfil their applicable purpose, it may affect our ability to provide our services, in particular:
  • offer you the products or services that you want
  • respond to or help with your requests
  • manage your account with us
  • confirm your identity and protect your account
At any time, you have the right to request access to or correction of your personal information. You can make such a request by contacting us by using the contact details provided in the section 'HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?'

If you believe we are unlawfully processing your personal information, you have the right to submit a complaint about a breach of the Australian Privacy Principles to the Office of the Australian Information Commissioner and a breach of New Zealand's Privacy Principles to the Office of New Zealand Privacy Commissioner.

Republic of South Africa

At any time, you have the right to request access to or correction of your personal information. You can make such a request by contacting us by using the contact details provided in the section 'HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?'

If you are unsatisfied with the manner in which we address any complaint with regard to our processing of personal information, you can contact the office of the regulator, the details of which are:

General enquiries: enquiries@inforegulator.org.za

14. DO WE MAKE UPDATES TO THIS NOTICE?

In Short: Yes, we will update this notice as necessary to stay compliant with relevant laws.

We may update this Privacy Notice from time to time. The updated version will be indicated by an updated 'Revised' date at the top of this Privacy Notice. If we make material changes to this Privacy Notice, we may notify you either by prominently posting a notice of such changes or by directly sending you a notification. We encourage you to review this Privacy Notice frequently to be informed of how we are protecting your information.

15. HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?

If you have questions or comments about this notice, you may contact our privacy contact by email at info@planspain.com, or contact us by post at:

Lewis Dyer — Autónomo (Empresario Individual), trading as PlanMarbella.com
Data Protection Officer
NIF (NIE): Y3754396M
Fuengirola, Málaga 29640, Spain

If you are a resident in the European Economic Area or Switzerland, we are the 'data controller' of your personal information. We have appointed Lewis Dyer to be our representative in the EEA and Switzerland. You can contact them directly regarding our processing of your information, by email at info@planspain.com, or by post to:
Lewis Dyer — Autónomo (Empresario Individual), trading as PlanMarbella.com
Data Protection Officer
NIF (NIE): Y3754396M
Fuengirola, Málaga 29640, Spain

If you are a resident in the United Kingdom, we are the 'data controller' of your personal information. We have appointed Lewis Dyer to be our representative in the UK. You can contact them directly regarding our processing of your information, by email at info@planspain.com, or by post to:

Lewis Dyer — Autónomo (Empresario Individual), trading as PlanMarbella.com
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Fuengirola, Málaga 29640, Spain

16. HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?

Based on the applicable laws of your country or state of residence in the US, you may have the right to request access to the personal information we collect from you, details about how we have processed it, correct inaccuracies, or delete your personal information. You may also have the right to withdraw your consent to our processing of your personal information. These rights may be limited in some circumstances by applicable law. To request to review, update, or delete your personal information, please visit: http://www.planspain.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización 11 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo PlanSpain.com (operado por Lewis Dyer, Autónomo, NIF/NIE Y3754396M, Fuengirola, Málaga 29640, España) recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios de marketing (como planmarbella.com y plantenerife.com), la aplicación web PlanSpain (planspain.com) y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»). Debe leerse junto con nuestros Términos de Uso y nuestra Política de Cookies.

¿Preguntas o dudas? Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se tratan sus datos personales. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice los Servicios.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?
3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS?
4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?
6. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?
8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?
9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
11. CONTROLES DE «NO RASTREAR» (DNT)
12. ¿LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS ESPECÍFICOS?
13. ¿OTRAS REGIONES TIENEN DERECHOS ESPECÍFICOS?
14. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?
15. ¿CÓMO CONTACTARNOS?
16. ¿CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

En resumen: Recopilamos datos personales que usted nos facilita.
Recopilamos datos personales que usted nos facilita voluntariamente cuando se registra en los Servicios, manifiesta interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, participa en actividades en los Servicios o se pone en contacto con nosotros de otro modo.

Datos personales que usted nos facilita

Datos recopilados de compradores

Datos de identidad y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono); presupuesto y situación de financiación; residencia fiscal y contexto de estructura de propiedad; preferencias inmobiliarias y progreso del plan; comunicaciones con nosotros; y datos de uso/técnicos de los Servicios y sitios de marketing.

Datos recopilados de agentes inmobiliarios y socios de agencia

Datos empresariales y de contacto, afiliación a la agencia, activos de branding, datos de rendimiento y contribución utilizados para clasificación, datos de facturación y pago procesados a través de Stripe, registros de referencia y conexión, y comunicaciones con nosotros.
Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las elecciones que realice y los productos y funciones que utilice. Pueden incluir, entre otros:
  • nombres;
  • números de teléfono;
  • direcciones de correo electrónico.
Información sensible: No tratamos información sensible en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Todos los datos personales que nos facilite deben ser veraces, completos y exactos, y debe notificarnos cualquier cambio en dichos datos.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información —como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo— se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.
Recopilamos automáticamente determinada información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o datos de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.
Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. La información que recopilamos incluye:
  • Datos de registro y uso. Datos de registro y uso relacionados con el servicio, de carácter diagnóstico, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro.
  • Datos del dispositivo. Información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios.
  • Datos de ubicación. Información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa según el tipo y la configuración del dispositivo.

2. ¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Tratamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y cumplir la ley. También podemos tratar su información para otros fines solo con su consentimiento previo explícito.
Tratamos sus datos personales por diversos motivos, según cómo interactúe con nuestros Servicios, incluidos:
  • Facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar cuentas de usuario. Podemos tratar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta y mantenerla operativa.
  • Responder a consultas y ofrecer asistencia. Podemos tratar su información para responder a sus consultas y resolver posibles problemas con el servicio solicitado.
  • Emparejar compradores con agentes inmobiliarios. Cuando solicita una conexión, tratamos su perfil de comprador para presentarlo al profesional emparejado.
  • Prestar funciones de plan de compra e IA. Procesamos la información que facilita para generar y mantener su plan personalizado y respuestas de asistencia.
  • Facturación y suscripciones de agentes. Procesamos datos de facturación y pago cuando los agentes se suscriben a niveles de pago como Agent PRO.
  • Marketing y analítica (solo sitios de marketing, con consentimiento). Medimos el rendimiento de campañas y el uso del sitio cuando usted consiente cookies no esenciales en sitios de marketing.
  • Salvaguardar intereses vitales. Podemos tratar su información cuando sea necesario para salvar o proteger un interés vital, como prevenir daños.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

En resumen: Solo tratamos sus datos personales cuando consideramos que es necesario y tenemos un motivo legal válido (es decir, una base legal) para hacerlo conforme a la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir la ley, para prestarle servicios o cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para satisfacer nuestros intereses empresariales legítimos.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, esta sección le es aplicable.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el UK GDPR nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos apoyamos para tratar sus datos personales. Podemos apoyarnos en las siguientes bases legales:
  • Consentimiento. Podemos tratar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar sus datos personales para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Ejecución de un contrato. Podemos tratar su información cuando consideremos necesario cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios o a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.
  • Obligaciones legales. Podemos tratar su información cuando consideremos necesario el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo de aplicación de la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar su información como prueba en litigios en los que estemos involucrados.
  • Intereses legítimos. Podemos tratar su información cuando consideremos necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como mejorar los Servicios, prevenir el fraude y mantener la seguridad, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
  • Intereses vitales. Podemos tratar su información cuando consideremos necesario proteger sus intereses vitales o los de un tercero, como en situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona.
En términos legales, somos generalmente el «responsable del tratamiento» conforme a las leyes europeas de protección de datos de los datos personales descritos en esta Política de Privacidad, ya que determinamos los medios y/o fines del tratamiento que realizamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a los datos personales que tratamos como «encargado del tratamiento» en nombre de nuestros clientes.

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con los terceros siguientes.
Podemos necesitar compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:
  • Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
  • Afiliadas. Podemos compartir su información con nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos que dichas afiliadas respeten esta Política de Privacidad.
  • Socios comerciales. Podemos compartir su información con socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

Agentes inmobiliarios y otros profesionales con los que se conecta

Cuando solicita una conexión, compartimos los datos relevantes del perfil de comprador con el agente inmobiliario u otro profesional emparejado. Una vez recibidos, suelen convertirse en responsables independientes del tratamiento de esos datos.

Procesamiento de pagos (Stripe)

Cuando cobramos cuotas (por ejemplo, suscripciones de agentes o niveles whitelabel), los datos de tarjeta de pago y facturación son procesados por Stripe, Inc. y sus afiliadas. Recibimos metadatos de facturación limitados (como el estado del pago e identificadores de cliente), no los números completos de tarjeta.

Alojamiento, correo electrónico, analítica y publicidad

Utilizamos Cloudflare para alojamiento, seguridad y (cuando está habilitado) gestión de etiquetas Zaraz y gestión del consentimiento. Podemos utilizar Brevo para correo electrónico transaccional. Podemos utilizar Google Analytics 4, Meta (Facebook) Pixel y TikTok Pixel en nuestros sitios de marketing (no en la aplicación planspain.com) para analítica y publicidad cuando usted consiente cookies no esenciales en esos sitios. Podemos utilizar Metricool para programación de contenido en redes sociales; la exposición de datos personales a través de Metricool se limita a lo que decidamos conectar. Una lista actualizada de herramientas de analítica y publicidad también se describe en nuestra Política de Cookies.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (incluidos Stripe, Cloudflare, Google, Meta y TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y las certificaciones de los proveedores.

Base legal para compartir en la conexión

Cuando solicita una conexión o introducción, compartimos sus datos basándonos en su acción e instrucciones explícitas (y, cuando sea necesario, su consentimiento) para facilitar la presentación al profesional seleccionado.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y su cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y ayudar con las funciones básicas del sitio.
También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para analítica y publicidad, incluida la gestión y visualización de anuncios y la adaptación de anuncios a sus intereses, cuando usted consiente cookies no esenciales en sitios de marketing.
La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies figura en nuestra Política de Cookies.

6. ¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

En resumen: Ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.
Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (en conjunto, «Productos de IA»). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y ofrecerle soluciones innovadoras. Los términos de esta Política de Privacidad rigen su uso de los Productos de IA dentro de nuestros Servicios.

Uso de tecnologías de IA

Prestamos los Productos de IA a través de proveedores de servicios terceros («Proveedores de IA»), incluido OpenAI. Según se describe en esta Política de Privacidad, su entrada, salida e información personal se compartirán y tratarán con dichos Proveedores de IA para permitir su uso de nuestros Productos de IA para los fines descritos en la sección «¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS?». No debe utilizar los Productos de IA de ningún modo que infrinja los términos o políticas de cualquier Proveedor de IA.

Limitaciones importantes de las funciones de IA

El chat de IA y el contenido del plan no constituyen asesoramiento profesional y pueden ser erróneos. No confíe en ellos para decisiones jurídicas, fiscales, financieras o inmobiliarias. Las indicaciones y respuestas pueden ser procesadas por proveedores de IA terceros (por ejemplo, OpenAI) bajo nuestras instrucciones y esta Política de Privacidad. No utilizamos IA para tomar decisiones basadas únicamente en medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo más largo.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que se requiera o permita un periodo de conservación más largo por ley (como obligaciones fiscales, contables u otras legales).
Cuando no tengamos una necesidad empresarial legítima continua de tratar sus datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos, o, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque sus datos personales se hayan almacenado en archivos de copia de seguridad), los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento ulterior hasta que sea posible su eliminación.
Periodos de conservación:
  • Datos de plan y perfil de comprador: hasta 24 meses después de su último inicio de sesión u otra actividad en los Servicios, o antes si solicita la supresión y no tenemos una obligación legal imperiosa de conservar los datos.
  • Cuenta Agent PRO y registros de facturación de agentes: hasta 6 años después de que finalice la suscripción (para registros fiscales, contables y de disputas).
  • Analítica y registros de publicidad en sitios de marketing (cuando se da el consentimiento): hasta 14 meses, alineado con la configuración habitual de retención de GA4.
  • Los registros financieros y fiscales pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exija.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier dato personal que tratemos. No obstante, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, la transmisión de datos personales hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos datos de menores de 18 años ni nos dirigimos a ellos con fines de marketing, ni la edad equivalente establecida por la ley en su jurisdicción.
No recopilamos, solicitamos datos de niños menores de 18 años ni la edad equivalente establecida por la ley en su jurisdicción, ni nos dirigimos a ellos con fines de marketing, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o la edad equivalente establecida por la ley en su jurisdicción, o que es el padre, madre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años o la edad equivalente establecida por la ley en su jurisdicción, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos de nuestros registros con prontitud. Si tiene conocimiento de que podemos haber recopilado datos de menores de 18 años o la edad equivalente establecida por la ley en su jurisdicción, contacte con nosotros en info@planspain.com.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Según su estado de residencia en EE. UU. o en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU), Suiza y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre sus datos personales. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento, según su país, provincia o estado de residencia.
En algunas regiones (como el EEE, el RU, Suiza y Canadá), usted tiene determinados derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar el acceso y obtener una copia de sus datos personales, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el tratamiento de sus datos personales; (iv) si procede, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. Si se toma una decisión que produzca efectos jurídicos o de importancia similar basada únicamente en medios automatizados, le informaremos, explicaremos los factores principales y ofreceremos una forma sencilla de solicitar revisión humana. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede presentar dicha solicitud contactándonos mediante los datos de contacto indicados en la sección «¿CÓMO CONTACTARNOS?».
Examinaremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Si se encuentra en el EEE o el RU y considera que estamos tratando sus datos personales de forma ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o ante la autoridad de protección de datos del RU. Si se encuentra en España, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Si se encuentra en Suiza, puede contactar con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada del consentimiento

Si nos apoyamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, que puede ser expreso y/o implícito según la ley aplicable, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos mediante los datos indicados en la sección «¿CÓMO CONTACTARNOS?». No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a su retirada ni, cuando la ley aplicable lo permita, al tratamiento de sus datos personales realizado sobre otras bases legales distintas del consentimiento.

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:
  • Contactarnos utilizando la información de contacto facilitada.
A su solicitud de cancelación de la cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. No obstante, podemos conservar determinada información en nuestros archivos para prevenir fraudes, solucionar problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir requisitos legales aplicables.
Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar a determinadas funciones o servicios de nuestros Servicios.
Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede escribirnos a info@planspain.com.

11. CONTROLES DE «NO RASTREAR» (DNT)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de «No rastrear» (DNT) que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener monitorizadas y recopiladas sus actividades de navegación en línea. En esta fase, no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad.
La ley de California nos exige informarle de cómo respondemos a las señales DNT del navegador web. Dado que actualmente no existe un estándar sectorial o legal para reconocer u honrar las señales DNT, no respondemos a ellas en este momento.

12. ¿LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS TIENEN DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre los datos personales que mantenemos sobre usted y cómo los hemos tratado, corregir inexactitudes, obtener una copia o eliminar sus datos personales. También puede tener derecho a retirar su consentimiento a nuestro tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable.
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en info@planspain.com. Responderemos conforme a los plazos exigidos por la ley aplicable. Para una descripción completa de las categorías de datos personales que recopilamos, consulte la sección 1 de esta Política de Privacidad.

13. ¿OTRAS REGIONES TIENEN DERECHOS ESPECÍFICOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: Puede tener derechos adicionales según el país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda

Recopilamos y tratamos sus datos personales bajo las obligaciones y condiciones establecidas por la Privacy Act 1988 de Australia y la Privacy Act 2020 de Nueva Zelanda. Esta Política de Privacidad cumple los requisitos de información definidos en ambas leyes. Si no desea facilitar los datos personales necesarios para cumplir su finalidad aplicable, esto puede afectar a nuestra capacidad de prestar nuestros servicios. En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la rectificación de sus datos personales contactándonos según la sección 16.

República de Sudáfrica

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar el acceso o la rectificación de sus datos personales contactándonos según la sección 16. Si no está satisfecho con la forma en que atendemos una queja relativa a nuestro tratamiento de datos personales, puede contactar con el organismo regulador: The Information Regulator (South Africa), consultas generales: enquiries@inforegulator.org.za.

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTA POLÍTICA?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política cuando sea necesario para mantener el cumplimiento de las leyes relevantes.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de «Última actualización» actualizada en la parte superior de esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, podemos notificarle publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole una notificación directa. Le animamos a revisar esta Política de Privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

15. ¿CÓMO CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede contactar con nuestro contacto de privacidad por correo electrónico en info@planspain.com, o por correo postal en:

Lewis Dyer — Autónomo (Empresario Individual), operando como PlanMarbella.com
Contacto de privacidad (actualmente no hay Delegado de Protección de Datos designado)
NIF (NIE): Y3754396M
Fuengirola, Málaga 29640, España

Si es residente en el Espacio Económico Europeo o Suiza, somos el «responsable del tratamiento» de sus datos personales. Lewis Dyer actúa como nuestro representante en el EEE y Suiza. Puede contactarle directamente respecto de nuestro tratamiento de su información por correo electrónico en info@planspain.com o por correo postal a la dirección anterior.
Si es residente en el Reino Unido, somos el «responsable del tratamiento» de sus datos personales. Lewis Dyer actúa como nuestro representante en el RU. Puede contactarle directamente respecto de nuestro tratamiento de su información por correo electrónico en info@planspain.com o por correo postal a la dirección anterior.

16. ¿CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?

Según las leyes aplicables de su país o estado de residencia en EE. UU., puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que recopilamos sobre usted, detalles sobre cómo los hemos tratado, corregir inexactitudes o eliminar sus datos personales. También puede tener derecho a retirar su consentimiento a nuestro tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden estar limitados en algunas circunstancias por la ley aplicable.
Para solicitar revisar, actualizar o eliminar sus datos personales, visite https://www.planspain.com o escríbanos a info@planspain.com.